장애 발생: 지난 3월 맥도날드는 전 세계적인 시스템 장애로 결제 문제 발생, POS(Point-of-Sale) 공급 업체에 책임 전가.
해명 자료: 맥도날드는 장애 발생 후 해명 자료를 발표, 모호한 내용에 오해의 소지.
전문가들은 DNS 설정 변경으로 인한 장애가 가장 유력한 원인으로 봄. 이 사건은 서드파티 리스크 관리의 중요성을 강조하는 사례로 지적됨.
교훈: 문제/사고 발생시 설명은 신중히. 모호한 암시는 하지 말라.
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